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Returns & Refunds Policy

Stornierung Ihrer Bestellung

Fristen für Stornierungen und Rücksendungen

Da Bestellungen umgehend versandt werden, können wir leider keine Bestellungen stornieren, nachdem Sie Ihre Bestellbestätigung per E-Mail erhalten haben.

Wenn Sie einen Online-Kauf getätigt haben und sich nach dem Erhalt Ihrer Bestellung umentscheiden, haben Sie gemäß den Consumer Contracts Regulations 2013 (britische Bestimmungen über Verbraucherverträge) das Recht auf eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises, sofern Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware von Ihrem Widerruf des Kaufvertrages in Kenntnis setzen. Wenn Sie Ihre Bestellung zurückgeben möchten, können Sie unseren Kundendienst per E-Mail an sales@swiftycnc.com erreichen.

Sie haben dann weitere 14 Tage Zeit, um Ihr Produkt zurückzugeben. Die Rücksendung der Artikel wird über eines unserer ausgewiesenen Transportunternehmen an einem zu vereinbarenden Tag vorgenommen. Schicken Sie die Ware bitte nicht selbst an uns zurück.

Versandkosten

Sofern die Rücksendung den Richtlinien für Rückgaben und Rückerstattungen entspricht, haben Sie das Recht auf eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises inklusive eventueller Versandkosten.

Wenn nur ein Teil Ihrer Bestellung zurückgegeben wird, können wir Ihnen die Versandkosten jedoch leider nicht erstatten.

Sorgsame Behandlung unsere Ware

Falls Sie bei der Behandlung unserer Ware in Ihrem Besitz oder auf dem Transportweg nicht die nötige Sorgfalt an den Tag gelegt haben, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen nur den vollen Kaufpreis abzüglich der zur Reparatur oder zum Ausgleich des erlittenen Verlustes anfallenden Kosten zu erstatten.

Sie können Ihren Kaufvertrag widerrufen, sofern sich die Ware in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung befindet.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollkommen zufrieden sind, können Sie Ihre(n) Artikel innerhalb von 28 Tagen nach der Lieferung zurückgeben. Sie erhalten eine Rückerstattung Ihrer vollständigen ursprünglichen Zahlung.

Sobald wir den oder die Artikel sowie gegebenenfalls die Verpackung(en) erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 2 Wochen auf die bei Ihrer Zahlung verwendete Kredit- oder Bankkarte beziehungsweise das zugehörige Bankkonto. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 14 Tage dauern kann, bis Ihre Bank Ihnen das Geld gutgeschrieben hat. Wir übernehmen keinerlei Bankgebühren, die Ihnen eventuell im Rahmen der Rückerstattung berechnet werden.

Fehlerhafte oder beschädigte Ware

Wenn Sie einen Online-Kauf getätigt haben, aber bei Erhalt der Ware Mängel oder Beschädigungen feststellen, haben Sie ab dem Kaufzeitpunkt 30 Tage Zeit, die Ware an uns zurückzuschicken und eine vollständige Erstattung des Kaufpreises zu erhalten.

Sie müssen uns jedoch zunächst immer erst von den Mängeln oder Schäden in Kenntnis setzen. Wenden Sie sich dazu bitte an unseren Kundendienst mit der E-Mail-Adresse sales@swiftycnc.com.

Sie haben dann weitere 14 Tage Zeit, um Ihr Produkt zurückzugeben. Die Rücksendung der Artikel wird über eines unserer ausgewiesenen Transportunternehmen an einem zu vereinbarenden Tag vorgenommen. Schicken Sie die Ware bitte nicht selbst an uns zurück.

Ihre Verantwortung und unsere Haftung

Während Sie darüber nachdenken, ob Sie die gekaufte Ware behalten oder nicht, haben Sie die gesetzliche Pflicht, unsere Ware sorgsam zu behandeln. Sie sind so lange für deren Zustand verantwortlich, bis die Ware sicher in unserem Lager angekommen ist.
Wir behalten uns das Recht vor, alle an uns zurückgeschickten Artikel zu überprüfen. Bitte fügen Sie den Maschinen also keine Beschädigungen zu, während Sie sie in Augenschein nehmen. Dies beinhaltet auch die Originalverpackung und die Etiketten.

Sollten erhebliche Schäden an der Ware verursacht worden sein, behalten wir uns das Recht vor, eine Rückerstattung oder einen Umtausch abzulehnen.

Wenn Ware beschädigt oder nicht in der Originalverpackung an uns zurückgeschickt wird, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen lediglich den vollen Kaufpreis abzüglich einer Entschädigung für die verursachten Schäden zu erstatten. Sollten erhebliche Schäden an der Maschine verursacht worden sein, behalten wir uns das Recht vor, eine Rückerstattung oder einen Umtausch abzulehnen.

Sobald wir den oder die Artikel sowie gegebenenfalls die Verpackung(en) erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf die bei Ihrer Zahlung verwendete Kredit- oder Bankkarte beziehungsweise das zugehörige Bankkonto. Bitte beachten Sie, dass dies in der Regel zwischen 3 und 5 Tagen dauert, aber auch bis zu 14 Tagen in Anspruch nehmen kann.

Rücksendungen nach Ablauf der Rückgabefrist

Wenn Sie die gekaufte Ware (außer fehlerhafte oder beschädigte Ware) erst nach Ablauf der oben genannten Frist an uns zurücksenden, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen nicht den vollständigen Kaufpreis zu erstatten.

Stattdessen können wir die gekaufte Ware wiederum an Sie zurückschicken. Vor einer solchen Rücksendung werden Ihnen die Versandkosten für die Ware bis zu Ihrem Standort berechnet.

Ihre gesetzlichen Rechte

Unsere Rückerstattungsbestimmungen haben keinerlei Auswirkungen auf Ihre gesetzlichen Rechte im Hinblick auf fehlerhafte oder beschädigte Ware.